سياسة الخصوصية

توضّح هذه السياسة ما نجمعه عند استخدامك لـ EJLTeam وما نفعله به.

ما نجمعه

• بيانات الحساب. اسمك وبريدك الإلكتروني، وصيغة محمية من كلمة مرورك إن أنشأت واحدة. وإذا سجلت الدخول عبر خدمة أخرى، نستلم البيانات الأساسية التي تشاركها تلك الخدمة للتعريف بك، ولا نستلم كلمة مرورك لديها أبدًا.
• بيانات الطلبات. ما طلبته وما دفعته وبيانات التسليم التي تدخلها عند الدفع، مثل معرّفات اللعبة والسيرفر أو المنطقة التي تلعب عليها.
• محادثات الدعم. التذاكر ورسائل الدردشة التي تتبادلها معنا.
• بيانات تقنية. معلومات يرسلها متصفحك مع كل طلب، بما فيها موقع تقريبي مستنتج من اتصالك، نستخدمه لعرض لغة وعملة وطرق دفع مناسبة.

التفضيلات المحفوظة في متصفحك

اللغة والمظهر وعملة العرض التي تختارها تُحفظ في متصفحك ليبدو الموقع بنفس الشكل في زيارتك القادمة. هي تفضيلات وليست تتبعًا، ولا تُستخدم لبناء ملف عنك، ومسح بيانات المتصفح يحذفها.

كيف نستخدمها

لاستلام طلباتك وتسليمها ودعمها، ولإرسال إشعارات الطلبات والحساب، وللحفاظ على أمان المتجر، وللتحقق من الاحتيال وسوء الاستخدام. نحن لا نبيع بياناتك.

نحتفظ بسجلات للنشاط على المتجر لأغراض الأمان والمساءلة، ويقتصر الوصول إليها على ما تتطلبه هذه الأغراض.

الدعم الآلي

يمكن لمساعد الدعم قراءة طلباتك الأخيرة وتذاكرك المفتوحة لتكون إجاباته دقيقة، ولا يستطيع إجراء أي تغيير على حسابك. الاسترداد وتعديل الطلبات وتغييرات الحساب تمر دائمًا عبر شخص من الفريق.

بيانات الدفع

تتم المدفوعات عبر المزودين الظاهرين في صفحة الدفع، وتُدخل بيانات الدفع لديهم وليس لدينا. EJLTeam لا تحتفظ بأرقام البطاقات الكاملة أو مفاتيح المحافظ. وإذا تم الدفع بالتحويل، نرى فقط ما ترسله لنا للتعرف عليه.

المشاركة

نشارك ما يلزم فقط مع المزودين الذين يساعدوننا في تشغيل المتجر (الدفع وإرسال البريد والاستضافة وما شابه)، ولتلك الأغراض فقط. وقد نشارك المعلومات عندما يُطلب منا ذلك قانونًا.

البريد التسويقي

إذا حصلت على عرض ترحيبي أو اشتركت، قد نرسل لك عروضًا بالبريد. كل رسالة منها تحتوي على رابط لإلغاء الاشتراك، وإلغاء الاشتراك لا يؤثر على إشعارات الطلبات والحساب التي تستمر في استلامها ما دامت لديك طلبات معنا.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ بسجلات الطلبات للمدة اللازمة للمحاسبة والضمان ومنع الاحتيال، ونحتفظ بمحادثات الدعم ما دام حسابك مفتوحًا. وعندما لا تعود المعلومات لازمة لهذه الأغراض، نحذفها أو نقلّلها.

خياراتك

يمكنك تحديث ملفك من لوحة التحكم، وتغيير تفضيلات المتصفح أو مسحها في أي وقت، وإلغاء الاشتراك في البريد التسويقي، وطلب إغلاق حسابك بالتواصل مع الدعم. تُحفظ بعض السجلات بعد الإغلاق حيث يُطلب منا الاحتفاظ بها.

الأطفال

المتجر غير موجّه للأطفال، ويجب أن يُنشئ الحسابات أشخاص بالغون.

التغييرات

قد نحدّث هذه السياسة مع تغيّر المتجر، وتظهر التحديثات هنا بتاريخ جديد.

التواصل

support@ejlteam.store

هذه ترجمة للنسخة الإنجليزية، وفي حال وجود أي اختلاف بينهما تُعتمد النسخة الإنجليزية.